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2020/11/30
浅川

スーパースタッフ育成塾!

No.1051


歯科衛生士の浅川です!

先日、同期の鶴川と、歯科医院地域一番実践会スーパースタッフ育成塾のセミナーに参加させていただきました。
今回は3回コースの第3回目、教育カリキュラム•マニュアル作成講座、成長するスタッフと成長しないスタッフの特徴、スーパースタッフのあり方・考え方、仕事観伝達講座を学びました。
これからまた新しいスタッフも増えていくので、これまであった教育カリキュラムやマニュアルを再度見直し、さらに定着率を上げられるよう仕組み作りを徹底させていきたいと思いました。
歯科的なテクニックのスキルももちろん大切ですが、その他にもヒューマンスキル(患者様やスタッフなど他の人にプラスの影響を与える力。)や、コンセプチュアルスキル(問題解決能力、改善力、創造力)のこの3つのバランスが取れていることも大切だということを学びました。この3つのために行動し続けられるよう、これからも自分を磨いていこうと思います。
今回のセミナーでは、たくさんの課題を通して、スタッフみんなを巻き込み、色々な取り組みを行いました。医院環境整備など、提出した課題が選ばれて本に掲載されていてとても嬉しかったです!!とても良い経験になりました✦

Ken歯科に来ると元気がもらえるような、笑顔が溢れる明るい歯科医院をスタッフみんなで、作っていきたいと思います。